Podmínky ochrany osobních údajů

Společnost NIPPAN, s.r.o., se sídlem Hlubočepská 33, Praha 5, 152 00, Česká republika, IČO: 17365333, jako provozovatel internetového obchodu www.nippantea.cz zpracovává některé osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek.

Tyto podmínky ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme zpřístupnit a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů, známého jako GDPR, a podle příslušných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

NIPPAN, s.r.o.
Sídlo: Hlubočepská 33, Praha 5, 152 00, Česká republika
IČO: 17365333
E-mail: info@nippantea.cz
Telefon: +420 725 403 878

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@nippantea.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

2.1 Zpracování osobních údajů při objednávce zboží

Pokud si u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme osobní údaje, které jsou potřebné pro její přijetí, zpracování, doručení a vyřízení. Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednaném zboží,
údaje o platbě,
případně IČO, DIČ nebo IČ DPH, pokud nakupujete jako podnikatel.

Tyto údaje zpracováváme proto, abychom mohli splnit kupní smlouvu, doručit vám objednané zboží, komunikovat s vámi o objednávce, vystavit daňové doklady a splnit naše zákonné povinnosti.

Právním základem zpracování je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy, a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tedy plnění právní povinnosti.

Osobní údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy.

2.2 Zpracování osobních údajů při reklamaci, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy

Pokud uplatníte reklamaci, vracíte zboží nebo odstupujete od smlouvy, zpracováváme osobní údaje potřebné k vyřízení vaší žádosti. Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
kontaktní údaje,
číslo objednávky,
údaje o zakoupeném zboží,
popis vady nebo důvod komunikace,
číslo bankovního účtu, pokud je potřeba vrátit platbu,
další údaje, které nám v souvislosti s reklamací, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy poskytnete.

Reklamaci nebo odstoupení od smlouvy můžete uplatnit prostřednictvím příslušného formuláře nebo odkazu dostupného na našich webových stránkách, případně e-mailem na adrese info@nippantea.cz.

Tyto údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, vrácení platby, vedení evidence a splnění našich zákonných povinností.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tedy plnění právní povinnosti, a v některých případech čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na ochraně našich právních nároků.

Údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a odstoupením od smlouvy uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dané žádosti a následně po dobu, po kterou mohou vzniknout nebo být uplatněny právní nároky.

2.3 Zpracování osobních údajů při použití kontaktního formuláře nebo při e-mailové komunikaci

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete. Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
obsah vaší zprávy,
případně další údaje, které nám sami sdělíte.

Tyto údaje zpracováváme proto, abychom mohli odpovědět na váš dotaz, vyřídit vaši žádost nebo s vámi komunikovat o našich produktech a službách.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o komunikaci směřující k uzavření nebo plnění smlouvy, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů a požadavků zákazníků.

Pokud z komunikace nevznikne další smluvní vztah, údaje uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich delší uchování.

2.4 Zpracování osobních údajů při registraci zákaznického účtu

Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení a správu. Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
fakturační a dodací adresu,
telefonní číslo,
historii objednávek,
přihlašovací údaje v technicky zabezpečené podobě.

Účet vám umožňuje jednodušší nakupování, správu údajů a přehled předchozích objednávek.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na zjednodušení nákupního procesu a správě zákaznických vztahů.

Údaje zpracováváme po dobu existence zákaznického účtu. Pokud účet dlouhodobě nepoužíváte nebo požádáte o jeho zrušení, můžeme účet zrušit a údaje vymazat, pokud nejsme povinni je dále uchovávat z jiných právních důvodů.

2.5 Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, budeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací o produktech, slevách, akcích a dalších obchodních sdělení.

Newsletter vám můžeme zasílat na základě vašeho souhlasu. Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste neodmítli zasílání obchodních sdělení, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich obdobných produktů a služeb, pokud to umožňují příslušné právní předpisy.

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru nebo nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@nippantea.cz.

Právním základem zpracování je v případě souhlasu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. V případě zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům může být právním základem také čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na přímé marketingové komunikaci se zákazníky, vždy však pouze v rozsahu umožněném právními předpisy.

Údaje pro účely newsletteru zpracováváme po dobu trvání vašeho souhlasu nebo do odhlášení z odběru. V případě stávajících zákazníků zpracováváme e-mailovou adresu pro tento účel nejdéle 3 roky od posledního nákupu, pokud se z odběru neodhlásíte dříve.

3. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které nám pomáhají s provozem e-shopu, vyřizováním objednávek, doručováním zboží, platbami, účetnictvím, marketingem a technickou správou webových stránek.

Mezi tyto příjemce mohou patřit zejména:

provozovatel e-shopové platformy Shoptet,
poskytovatelé platebních bran a platebních služeb,
dopravci a výdejní místa, například Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta, PPL, DHL, GLS nebo jiní dopravci podle zvolené dopravy,
poskytovatelé účetních a daňových služeb,
poskytovatelé e-mailingových a marketingových nástrojů,
poskytovatelé analytických a reklamních služeb, pokud nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty,
poskytovatelé technické podpory, hostingu a IT služeb,
orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

S osobními údaji pracujeme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro dosažení příslušného účelu zpracování.

4. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje se snažíme zpracovávat přednostně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

V některých případech však mohou mít naši techničtí, analytičtí nebo marketingoví partneři sídlo nebo servery mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud by docházelo k předávání osobních údajů mimo EU nebo EHP, zajistíme, aby takové předávání probíhalo pouze v souladu s GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

5. Cookies

Na našich webových stránkách používáme soubory cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení nebo umožňují přístup k informacím uloženým ve vašem zařízení.

Cookies používáme zejména k zajištění správného fungování e-shopu, zapamatování vašich preferencí, měření návštěvnosti, zlepšování webových stránek a v případě vašeho souhlasu také k marketingovým účelům.

Na webových stránkách můžeme používat tyto kategorie cookies:

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou potřebné pro správné fungování webových stránek a e-shopu. Umožňují například vložení zboží do košíku, dokončení objednávky, přihlášení do zákaznického účtu nebo zajištění základních funkcí webu. Tyto cookies používáme bez vašeho souhlasu, protože jsou nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci používají naše webové stránky, které stránky jsou nejnavštěvovanější a jak můžeme web zlepšovat. Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k zobrazování relevantní reklamy, měření účinnosti reklamních kampaní a případně vytváření publik pro reklamní systémy. Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Svůj souhlas s cookies můžete udělit, odmítnout nebo změnit prostřednictvím cookie lišty dostupné na našich webových stránkách. Nastavení cookies můžete spravovat také ve svém internetovém prohlížeči.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich účel, poskytovatel a doba uchování jsou uvedeny v nastavení cookie lišty na našich webových stránkách. Tento seznam se může měnit podle aktuálně používaných nástrojů a nastavení e-shopu.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je potřebná pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy.

Zejména platí, že:

údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy,
údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy nebo právními nároky uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení věci a ochraně našich práv,
údaje z kontaktních formulářů uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nevznikne jiný právní důvod pro jejich další uchování,
údaje pro newsletter uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru, případně nejdéle 3 roky od posledního nákupu u stávajících zákazníků, pokud se neodhlásí dříve,
údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence zákaznického účtu.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost dozorovému úřadu.

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@nippantea.cz.

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo by vás podobně významně ovlivňovalo.

Na základě vašeho souhlasu s marketingovými cookies nebo newsletterem však můžeme vyhodnocovat vaše chování na našich webových stránkách nebo reakce na obchodní sdělení s cílem lépe přizpůsobit obsah a nabídku našich produktů. Takové zpracování nepředstavuje automatizované rozhodování s právními účinky.

9. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo pro poskytování služeb pro nás, a to pouze v nezbytném rozsahu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb, technických řešení nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění podmínek ochrany osobních údajů je vždy dostupné na našich webových stránkách.

Tyto podmínky jsou účinné od 5.9.2024.